FORRETNINGSBETINGELSER

Hygia Nordic /under JE BYG cvr. nr. 35128808

Kontakt@hygia.dk
www.hygianordic.dk

Telefonen er åben mandag-torsdag kl. 9 - 15 og fredag kl. 9 - 14.
Vores mail bliver læst og besvaret løbende.
Rengøringen udføres normalt på hverdage mellem kl. 8 - 16, med mindre andet er aftalt.
Det er kundens ansvar at holde Hygia Nordic opdateret med korrekte kontaktoplysninger.

Rengøringsprodukter
Vi sørger for rengøringsmidler, klude, svampe, viskestykker mm. og spand ved hver rengøring.

Ved faste aftaler, kan det aftales, at rengøringsprodukterne bliver stående fast hos dig, ellers tager vi det med frem og tilbage hver gang.
Vi går op i miljø- og allergibevidsthed, og vi anvender derfor hovedsageligt produkter, der som minimum er svanemærkede.

Aflysninger
Aflysninger sendes til kontakt@hygia.dk.
Aflysning skal ske senest kl. 14 dagen før den aftalte rengøring skulle finde sted.
Ved afbud efter kl. 14 dagen før, opkræves halvdelen af prisen på den planlagte rengøring.
Meldes der ikke afbud før vi står på adressen, eller kan vi ikke komme ind som aftalt, betales det fulde beløb.

Hvis du som kunde skulle blive syg, og er hjemme på dagen for rengøring, vil vi sætte pris på, hvis du giver os besked, så vi kan finde en anden dag til rengøring.

​

Ferie, Helligdage og Sygdom
Skulle sygdom eller uforudsete forhindringer opstå, kontakter vi dig, så vi sammen kan finde frem til om den pågældende rengøring skal aflyses, om en af vores dygtige vikarer kan varetage rengøringen eller om rengøringen skal flyttes til en anden dag. ​
Falder den aftale rengøring på en helligdag, flytter vi den til en anden dag i samme uge. I så fald vil du blive kontaktet.​

Betaling og opsigelse
Vi sender en faktura efter hver endt rengøring. Ved faste aftaler, kan vi efter de første fire rengøringer, sende én faktura pr. måned. Betalingsfristen er 5 dage.​​
Overholdes betalingsfristen ikke pålægges gebyrer i henhold til gældende lovgivning. Der kan pålægges gebyr fra 1. rykker mail. Der sendes rykker 1 med gebyr og rykker 2 med gebyr, og derefter videregives sagen til inkasso.
Opsigelsesfristen ved faste aftaler varierer efter, hvor ofte rengøringen finder sted. Hvis du har rengøring én gang om ugen, er opsigelsesfristen 7 dage. Hvis du har rengøring hver anden uge, er opsigelsesfristen 14 dage osv.
Opsigelsen skal sendes pr. mail til kontakt@hygia.dk

Nøgler og alarmer
Hygia Nordic opbevarer din nøgle forsvarligt, og det er op til dig, om du vil aflevere nøgle til os eller rengøringsmedarbejderen, eller om du hellere selv vil være hjemme for lukke os ind. Har du alarm, der skal frakobles, skal vi have både kode og kodeord udleveret. Ved udlevering af nøgle modtager du en underskrift for modtagelsen.

​​

Kvalitet og opfølgning
Har du kommentarer til den udførte rengøring, hører vi meget gerne fra dig hurtigst muligt. Du skal skrive til os senest 24 timer efter udførelsen på mail til kontakt@hygia.dk, medsend gerne billeder så vi kan se, hvad det drejer sig om, så vi kan få rettet op det. Hvis der er behov for det, kommer vi gerne ud til dig og kigger på det.
​

Skader og forsikring
Skulle det uheldige ske, at noget går i stykker under en rengøring, får du besked hurtigst muligt.
Opdager du en skade, som rengøringsmedarbejderen ikke selv har opdaget eller gjort dig opmærksom på, skal det meddeles skriftligt til kontakt@hygia.dk inden for 24 timer efter den udførte rengøring, og meget gerne med billeder af det beskadigede.
Hvis du har meget dyre genstande eller genstande, som ikke kan erstattes, skal du gøre os opmærksom på dette, så vi ved, at vi skal være ekstra forsigtige.​
Sagen vil herefter blive vurderet af vores forsikringsselskab.​